常見問題

●【線上退票】僅供電子票券或ibon未取票的訂單。 操作流程:請至會員專區 > 交易紀錄(查看明細) > 申請退票

●退、換票最遲請於演出日前10天(不含演出日)辦理,須酌收票價10%手續費,逾期恕不受理。演出日前10日內(不含演出日)將「不受理」退換票,請詳慮後再購買。

●換票等同於退票,請辦理退票後另行購買其他場次票券。

●優惠訂單中部份票券退票時,其他活動票券取消優惠並補至原價計算,請特別留意。

▲退票申請送出後「無法取消」。請務必確認填寫資訊正確屬實,若有填寫不全或資料錯誤者,應自行負擔相關責任。

▲為什麼我找不到申請退票按鈕?以下情況請來信客服信箱辦理,逾期恕不受理:

  1. 紙本票或ibon「已取票」的票券。
  2. 團票或由專人代訂之票券。
  3. 使用「文化幣」的訂單。

請參考 【ibon取票操作指南】 ,★★ ibon取票代碼(6位數) 請您登入後,至會員專區 > 交易紀錄(查看明細) 查看。

文化幣領取方式與相關使用辦法請見文化幣官網:https://twcp.moc.gov.tw/prec-u/

【操作流程】

​Step1:開啟天作之合劇場『網頁版』​
Step2:選定購買商品後,進入購物車頁面​
Step3:點選『文化部成年禮金專區』​
Step4:轉跳至成年禮金使用平台,依照平台指示操作+選擇折扣
Step5:​點選完畢後回到購物車​
Step6:進入結帳流程完成付款即可

【使用注意事項】​

  • 使用期間以文化部「成年禮金專區」公告為準,逾期失效。
  • 單張票限一組文化部成年禮金帳號折抵。
  • 文化部成年禮金使用記錄,請至文化部成年禮金APP查看。
  • 使用文化部成年禮金之票券, 退票時會以文化部成年禮金歸還。
  • 文化部成年禮金不可折抵退票手續費,如自付金額不足以支付退票手續費時,需以匯款方式補足將退票手續費後,才能完成退票申請。
  • 目前LINE上不支援文化部成年禮金使用,請改用一般瀏覽器至售票網頁購票(請將瀏覽器的”允許彈出視窗”打開),購票完成後,無論在網頁或是Line的我的票夾中,都可顯示購買完成的票券,入場時亦可使用line顯示票券入場。

如果您未順利完成線上付款(刷卡、linepay付款)結帳程序,訂單成立10分鐘內可至會員專區 > 交易紀錄(查看明細) > 點擊重新付款,若已超過結帳時間,原訂單30分鐘後會自動失效並將座位釋出。

請至會員專區 > 我的票券,並點選當日票券的該場演出,憑藉票券內QRcode入場,與實體票券概念相同,驗票人員將憑 「持有符合場次之QRcode」 為入場標準,QRcode經掃描後即無法再次入場,因此請務必確實保護QRcode不外流。

若同時進場可直接出示您的票券QRcode讓館方人員掃描進場即可,不需特別作分票動作!但若友人無法一起進場,您可用分票功能將票券分給友人,您先進場,避免雙方因為遲到而無法欣賞演出。(朋友需加入會員~並接收票券!)

➤分票: 請您至會員專區/我的票券/我要分票。勾選欲分出的票券/輸入對方姓名、手機號碼(對方需以此號碼註冊會員)送出。 請友人加入會員後,至會員專區/我的票券。接收票券。

黃金種子專案並非單純學生折扣,而是劇團牽線由企業贊助學生進入劇場看戲,因此我們特別重視購票者是否真正具有學生身分。若您的學生證遺失或是無法取得,建議您可先申請在學證明作為暫時替代方案。
售票平台本身並不會儲存任何信用卡資訊,所有線上交易都透過公正第三方服務,並經過加密處理,請放心使用。

身障(陪同)票:身障人士及其必要陪同者1人,購票享5折優惠(入場請出示證件),未帶證件或資格不符須補差額始得入場。
請先至會員專區 > 個人資料 > 完成線上身心障礙驗證完成驗證後即可線上選擇票種身障(陪同)票購票。

*請務必於活動開賣前完成「線上身心障礙驗證」,避免無法及時認證成功影響購票。

【振興五倍券】、【熊好券】熊好看-藝文券

使用流程:
https://reurl.cc/pxakKd

【藝FUN券】11/10中午12點起啟用

使用流程:
https://cdn.itheatre.com.tw/itheatre/gov_coupon/artfunticketinfo.png 

藝FUN券不支援LINE APP上使用,手機用戶請改用 Chrome 瀏覽器購票,並允許彈出視窗功能,另無法使用 ATM付款。

為了伺服器穩定與預防大量惡意掃票,系統預設單筆購買至多四張,若您有大量購票的需求,建議可直接聯繫客服專線,我們會有專人為您處理團體購票喔。