常見問題

==退換票辦法==

【線上申請退票作業】,僅限電子票券尚未於ibon取出票券的訂單;如果是ibon「已取票」票券、使用藝Fun券的訂單,請來信客服信箱辦理:[email protected]

●退、換票最遲請於演出日前10天(不含演出日)辦理,須酌收票價10%手續費,逾期恕不受理。演出日前10日內(不含演出日)將「不受理」退換票,請詳慮後再購買。

●換票等同於退票,請先另行購買新場次票券。

●優惠訂單中部份票券退票時,其他活動票券取消優惠並補至原價計算,請特別留意。

▲以下情況無法辦理【線上申請退票作業】:

  1. 紙本票或ibon「已取票」的票券。
  2. 活動已過可受理退換票申請之期限。
  3. 該筆訂單已全部退票。
  4. 由票務代訂之票券(團票、學生票、輪椅席等)。
  5. 有使用藝Fun券的訂單。

 

==會員自行【線上申請退票】操作流程==

請登入天作之合劇場會員,進入會員專區 > 查詢該筆訂單交易紀錄 > 選擇您欲退票的票券 > 申請退票,並按系統指示完成資料填寫與確認後送出申請。

▲退票申請送出後「無法取消」。請務必確認填寫資訊正確屬實,若有填寫不全或資料錯誤者,應自行負擔相關責任。

如有任何問題,歡迎您於營運時間與我們聯繫

客服時間:每週一~五 10:00-17:00(不含國定假日)
客服專線:02-89787488 #888
客服信箱:[email protected]

請參考 【ibon取票操作指南】 ,★★ ibon取票代碼(6位數) 請您登入後,至會員專區/交易紀錄/查看明細 查看。

如果您未順利完成線上付款(刷卡、linepay付款)結帳程序,訂單成立10分鐘內可至【會員專區>交易紀錄>訂單明細>點擊重新付款】,若仍未完成付款原訂單30分鐘後會自動失效並將座位釋出。

請至 選單 單選 「我的票夾」,並點選當日票券的該場演出,憑藉票券內QRcode入場,與實體票券概念相同,驗票人員將憑 「持有符合場次之QRcode」 為入場標準,QRcode經掃描後即無法再次入場,因此請務必確實保護QRcode不外流。
黃金種子專案並非單純學生折扣,而是劇團牽線由企業贊助學生進入劇場看戲,因此我們特別重視購票者是否真正具有學生身分。若您的學生證遺失或是無法取得,建議您可先申請在學證明作為暫時替代方案。

為了伺服器穩定與預防大量惡意掃票,系統預設單筆購買至多四張,若您有大量購票的需求,建議可直接聯繫客服專線,我們會有專人為您處理團體購票喔。

售票平台本身並不會儲存任何信用卡資訊,所有線上交易都透過公正第三方服務,並經過加密處理,請放心使用。